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Topaz Labs mettra fin aux mises à niveau gratuites de plusieurs produits à partir d'août 2020

Topaz Labs, la société de logiciels connue pour offrir des mises à niveau logicielles gratuites, a annoncé un changement majeur de son modèle commercial: les clients devront payer pour mettre à niveau plusieurs produits de la société à partir d'août 2020. L'annonce a été faite par le PDG de la société, Eric Yang, en une déclaration jeudi. Gigapixel AI, DeNoise AI, Sharpen AI et Mask AI sont tous affectés par le changement.

Yang explique qu'offrir des mises à niveau majeures gratuites pour ses produits était une façon «d'agir différemment des sociétés sans visage», mais que cela a finalement eu un effet indésirable. En axant ses revenus sur de nouveaux produits plutôt que sur des mises à niveau de produits, Yang dit: «nous avons constaté que nous ne nous concentrions pas autant que nous le voulions sur l'amélioration des produits existants».

Yang poursuit en déclarant:

Nous nous sommes retrouvés avec plusieurs produits différents qui ont fait des choses similaires, ce qui a semé la confusion sur l'outil à utiliser. Bien qu'elle ait commencé avec de bonnes intentions, notre politique de mise à niveau gratuite nous a finalement empêché de vous fournir les meilleurs produits possibles. Ne vous y trompez pas: cette situation était à 100% de notre faute. Nous ne pensions pas suffisamment à l'alignement de notre structure de prix sur l'amélioration continue de nos produits.

Topaz Labs affirme que plus de 8 millions de dollars de mises à jour gratuites ont été réclamés pour de nouveaux produits majeurs l'année dernière. En 2020, la société passera à des mises à niveau payantes, ce qui impliquera de payer 49,99 $ pour une année de mises à niveau après une première année de mises à niveau majeures et mineures gratuites. Pour les clients qui possèdent plusieurs produits Topaz Labs, les mises à niveau peuvent être achetées collectivement pour 99,99 $.

La société affirme que Mask, Sharpen, DeNoise et Gigapixel auront besoin de licences de mise à niveau cette année. Topaz Labs souligne que les clients conservent l'accès aux produits qu'ils ont achetés même s'ils choisissent de ne pas acheter de mises à niveau logicielles. «Attendez que [la mise à niveau] inclut réellement quelque chose pour lequel vous voulez payer», dit Yang. «Cela nous incite également à nous assurer que les améliorations que nous mettons en œuvre sont suffisamment utiles pour que vous puissiez les mettre à niveau.»

Certains clients sont mécontents de la décision de Topaz de commencer à facturer les mises à niveau. Yang le reconnaît dans son message, déclarant que c'était une décision difficile à prendre. 'JE